近日,國聯質檢收到來自太原市軌道交通公司的表彰,授予國聯質檢太原地鐵2號線一期工程“抗疫、保通車、建精品”突出貢獻單位優獎,授予國聯質檢材料檢測單位技術專家暢團民突出貢獻個人獎,這份殊榮不僅是對國聯質檢優質服務的肯定,更是對國聯人的信任。
合作過程
2020年,一通電話開啟了太原市軌道交通公司與國聯質檢的故事,5月中旬,國聯質檢營銷工程師方奕奕接到太原市軌道交通公司緊急業務,客戶迫切需要對太原地鐵2號線使用的電纜是否符合建設要求進行抽檢。
在與客戶進行初步溝通后,方奕奕及時與材料檢測單位技術專家溝通,為客戶制定專有解決方案進行交付,客戶對解決方案表示了高度認可,并要求采樣團隊盡快趕往太原現場進行采樣。但與技術團隊工作的排期產生沖突,無法趕往現場進行抽樣。方奕奕向技術團隊表達客戶抽檢的急迫性,技術團隊考慮到地鐵通車迫在眉睫,事關人民群眾的公共交通安全的情況下,技術團隊加班加點處理完手頭工作后,抽調部分人員連夜趕往太原現場立即進行抽檢工作并回到實驗室,對樣品進行檢測分析,在加急的情況下,為客戶出具了準確的檢測結果。
在本次與太原市軌道交通公司的合作過程中,方奕奕與技術專家暢團民多次趕往采樣現場,對檢測項目進行認真核實,做到樣品數量到達檢測要求,避免造成檢驗浪費。
客戶認可
值得一提的是,營銷工程師方奕奕的專業、貼心的服務被客戶認可。每次對客戶提出的要求與問題,無論何時何地,她總能耐心的為客戶解決問題,遇到專業非常強的問題,她總是及時了解相關信息,查閱相關專業資料,與客戶分享討論。在方奕奕的眼里,客戶已經不是單純的客戶,更多的是互相交流分享的朋友。當然方奕奕也用真誠打動了客戶,客戶也對她的負責和高效的服務態度表示高度認可,并表示,愿意與國聯建立長期業務合作關系,共同推進太原市軌道交通運營格局,為人民群眾的公共交通安全保駕護航。
2020年12月26日一則好消息傳來,太原地鐵正式通車運營。
國聯服務理念
在今后的發展道路上,國聯將會繼續以客戶滿意為宗旨、以技術創新為動力,盡職盡責為客戶提供優質高效的服務,以更高效的工作效率、更專業的技術服務,確保“數出無誤,數出有據,據必合規”,持續為企業提供一站式檢驗檢測、計量、認證、技術服務,持續為社會創造價值,為推進中國檢測行業高質量發展貢獻一份力量!